TROCAS E DEVOLUÇÕES

No Feirão dos Eletrônicos, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um item.

Nossas políticas de trocas e devoluções foram criadas para garantir uma experiência justa e tranquila para nossos clientes.

1) PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso e-commerce de eletrônicos dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega, de acordo com o código de defesa do consumidor.

2) CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

- Para ser elegível para a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, incluindo a embalagem original, todos os acessórios, manuais e quaisquer itens promocionais que tenham sido fornecidos com o produto;

- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que foram danificados devido ao mau uso, quedas, danos causados pela água ou qualquer outra ação que não seja relacionada a defeitos de fabricação.

3) PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:

- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: sac@feiraodoseletronicos.com.br ou pelo WhatsApp: (61) 99691-8567. Iremos entrar em contato o mais rápido para fornecermos instruções detalhadas sobre como proceder;

- Você será solicitado a fornecer informações relevantes, incluindo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.

4) TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO:

- Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia especificado, você tem o direito de solicitar a troca por um produto igual ou similar, sujeito à disponibilidade de estoque;

- O produto com defeito será avaliado por nossa equipe técnica antes da troca. Se for confirmado que o defeito é de fabricação, o novo produto será enviado a você sem custos adicionais.

5) DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:

- Se você decidir devolver um produto por desistência ou arrependimento, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso;

- O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original, após a verificação das condições do produto devolvido.

6) CUSTOS DE FRETE:

- Para devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio do produto de volta para nós são de responsabilidade do cliente;

- Para trocas de produtos com defeito, nós assumiremos os custos de envio.

7) ACOMPANHAMENTO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Você receberá informações de acompanhamento assim que a troca ou devolução for processada. Certificamo-nos de manter você informado durante todo o processo.

8) SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR:

Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou se você tiver alguma pergunta sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo do e-mail: sac@feiraodoseletronicos.com.br ou pelo WhatsApp: (61) 99691-8567.

Agradecemos por escolher o Feirão dos Eletrônicos. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Estas políticas visam assegurar que sua experiência conosco seja positiva e transparente.